Met een meer dan tevreden gevoel sloten we gisteren om 19.00 uur de deuren van De Kuip. Na 31 inspirerende en activerende sessies en de afsluitende Sandd-borrel was het tijd de laatste bezoekers met zachte hand 'de deur te wijzen'. De 7e editie van de Nationale Vakdag Multichannel DM zit erop.

Gedurende de hele dag hebben we genoten van de gezellige drukte op de infomarkt, waar meer dan 50 bedrijven de circa 1.400 bezoekers informeerden over hun producten en diensten. En natuurlijk van de reacties van het bezoekend publiek over de variatie aan sessies. Erg positief, daar zijn we blij mee. Maar helemaal klaar zijn we nog niet. Vanmiddag ontvangen alle geregistreerde bezoekers weer het Onderzoek Nationale Vakdag DM, wat jaarlijks wordt uitgevoerd door Direct Research. Wij hopen weer op een goede respons, en kritische feedback. Zodat we ons komend jaar nog beter kunnen voorbereiden op de bezoekersverwachtingen.

The Keynote

Achteraf gezien was een aantal jaar geleden het leven als communicatiemanager en marketeer best simpel en overzichtelijk. Je had TV, radio, print, DM en sales promotion en dat was het wel zo ongeveer. Maar het landschap van de marketeer is echter danig op de schop gegaan de afgelopen jaren. Er zijn zoveel nieuwe wegen naar de consument bijgekomen dat het inrichten van slimme en effectieve crossmediale communicatie een hele puzzel (maar wel een leuke!) is geworden. Hoe bereik je nu optimale synergie tussen mailings, telemarketing, relatiemagazines, e-mail, social media, virals, banners en bijvoorbeeld live chats? Ronald Steenbroek (DirectResearch) deed onderzoek en deelt de uitkomsten in zijn sessie. Museumzaal 13.00 uur

Klantloyaliteit staat al een tijdje op de agenda. Steeds meer organisaties beseffen het grote belang van het behouden van klanten. Met ambitieuze programma’s en campagnes wordt getracht dit te bewerkstelligen. Gebaseerd op meerjarenplannen met draagvlak op het hoogste niveau. Met als doel de huidige klanten te behouden. Door ze het gevoel te geven dat ze vrienden zijn.

Werk aan de winkel met Arnoud Markus (Dunck) en het 10V LoyaltyModel, Maaszaal 10.15 uur.