Klantmigratie via crosschannel campagnemanagement; praktijkcase KPN-debitel


Inhoud van de presentatie: In een duo-presentatie laten Roderick Cremers en Arjan Grootenboer zien hoe 2organize erin is geslaagd om voor KPN zoveel mogelijk klanten van het overgenomen debitel te behouden. De basis van de gekozen aanpak ligt in de combinatie van 1-op-1 gestuurde aanbiedingen binnen een multichannel en multiwave benadering. Met een conversie die ruim boven de doelstellingen ligt, is dit een praktijkvoorbeeld van een succesvolle case.

Over de sprekers Arjan Grootenboer en Rodercik Cremers:
Arjan Grootenboer is sinds eind 2000 als commercieel directeur werkzaam bij 2organize, dat sinds 2007 onderdeel is van de Oxyma Group. In de voorbije jaren heeft Arjan vanuit het snijvlak van ICT en Direct Marketing bij diverse opdrachtgevers een bijdrage geleverd aan de ontwikkeling en uitvoering van klantwaarde verhogende concepten als Event Driven Marketing, Multi Channel en Multi Wave Campagne Management, Inbound-Outbound Marketing en Marketing Accountability.
Roderick Cremers is commercieel directeur van KPN-debitel. Hij is nu commercieel verantwoordelijk voor de integratie van debitel en al haar klanten binnen de KPN groep na de overname - eind 2008 - van debitel in Nedeland. Roderick heeft een lang trackrecord binnen marketing van KPN mobiel. Hij is o.a. verantwoordelijk geweest voor het Acquisitie team dat zich bezig hield met de instroom van alle communicatie richting de mobiele klanten van KPN, nieuwe diensten en i-mode.

Onze partners: